refurbed er markedspladsen for renoverede produkter.

Oplysninger i overensstemmelse med artikel 13 og 14 i den generelle forordning om databeskyttelse (“GDPR”).

1. Overblik

Bæredygtigt forbrug kræver bæredygtige forretningspraksis. Når du bruger vores tjenester, betror du os dine personlige data. På denne side forklarer vi, hvordan vi indsamler og beskytter dine data.

Hvornår gælder denne privatlivspolitik?

I denne privatlivspolitik beskriver vi, hvordan refurbed og dets partnere behandler og beskytter dine data. Denne privatlivspolitik gælder især for dig, hvis du:

køber produkter fra os eller vores partnere på vores platform + besøger vores hjemmesider
bruger vores app
kommunikerer med os elektronisk eller via telefon

Nogle af vores tjenester, som du kan bruge, er underlagt en særskilt privatlivspolitik, og vi vil informere dig separat, hvis dette er tilfældet.
Denne privatlivspolitik informerer dig om vores databehandling i henhold til databeskyttelseslove som GDPR. Læs også vores cookie-politik og vores generelle forretningsbetingelser.

Hvilke data gælder denne privatlivspolitik for?

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi behandler personlige data. Kort sagt er personlige data oplysninger, der er forbundet med dig som individ.
I forbindelse med brugen af vores tjenester (herunder brugen af vores hjemmesider eller apps) indsamler vi normalt forskellige typer af data, herunder generelle oplysninger (som dit navn), kontaktinformationer (som din e-mail-adresse), transaktionsdata (som de produkter, du køber via vores platform) og brugsdata (din interaktion med vores tjenester).

Hvem behandler dine data?

Når du bruger vores platform til at købe genbrugte produkter, fungerer følgende enhed som dataansvarlig:
Refurbed Marketplace GmbH
Jakov-Lind-Straße 7 1020 Wien Østrig
Tel: +43 1 800 700 12 10
E-Mail: dataprotection@refurbed.com
Website: www.refurbed.com
Dette betyder, at Refurbed Marketplace GmbH bestemmer, hvordan og hvorfor dine data bruges. Hvis du benytter visse andre tjenester, som refurbed tilbyder, kan dine data muligvis blive behandlet af et andet selskab i refurbed-gruppen.
Læs venligst denne privatlivspolitik igennem og vær opmærksom på, at dine data lovligt kan blive videregivet til andre, herunder andre virksomheder i refurbed-gruppen og den leverandør/forhandler, som du handler med via vores platform.

2. Hvilke data behandler vi fra dig?

Når vi tilbyder vores platformtjenester, behandler vi forskellige typer informationer, og disse informationer finder på forskellige måder vej til os.

2.1 Data, vi modtager direkte fra dig

De fleste data, vi behandler, er oplysninger, vi har fået direkte fra dig.

Data, du angiver ved køb på vores platform

Når du køber produkter fra en refurbisher eller direkte fra refurbed via vores platform, indsamler og genererer vi personlige data, som vi bruger til at gennemføre transaktionen.
Under bestillingsprocessen sender du os følgende oplysninger:

Generelle oplysninger inklusive din foretrukne titel, dit for- og efternavn
Postadresse, inklusive din gade, postnummer og dit land
Kontaktinformation, herunder din e-mail-adresse og dit telefonnummer
Faktureringsdata inklusive, om nødvendigt, et separat navn og adresse samt, om relevant, et skatenummer til fakturering
Bestillingsoplysninger iinklusive de forberedte produkter, du ønsker at købe, og deres priser
Betalingsoplysninger herunder din betalingsmetode og om du ønsker at betale nu eller på et senere tidspunkt

Data, du giver, når du besøger vores hjemmeside

Når du besøger en hjemmeside, efterlader du et digitalt fodspor. På vores hjemmeside indsamler vi oplysninger gennem webanalyseværktøjer eller andre tekniske midler som cookies og pixels. På denne måde får vi bestemte oplysninger fra dig:

Besøgerinformationer inklusive din IP-adresse samt dato og tidspunkt for websidebesøget

Når du besøger vores hjemmeside for første gang, vil du blive bedt om at angive dine præferencer i forhold til cookies. Dit valg bestemmer, hvor mange yderligere oplysninger (f.eks. data om besøgsadfærd) vi vil indsamle og behandle fra dig. Læs venligst vores Cookie-Politik for at få yderligere oplysninger og forstå, at visse cookies og databehandlingsprocesser ikke kræver dit samtykke.

Data, du angiver ved salg gennem vores Trade-in program

Hvis du sælger eller tilbyder os din gamle enhed, deler du oplysninger med os, der er relateret til denne transaktion:

Generelle oplysninger inklusive dit for- og efternavn
Adressedata, inklusive din gade, by og dit land
Betalingsoplysninger, inklusive din IBAN
Enhedsdata inklusive funktion, specifikation og kvalitet af din enhed
Prisinformation inklusive den estimerede købspris

Hvis du overskrider en bestemt salgstærskel i forbindelse med vores Trade-in-program, er vi juridisk forpligtet til at indsamle yderligere oplysninger fra dig. Vi vil om nødvendigt informere dig om dette.

Andre data

For at hjælpe dig med dine spørgsmål, uanset om du allerede er kunde eller ej, tilbyder vi dig forskellige måder at kontakte os på. Du kan kontakte os af mange grunde, og de fleste af dem resulterer i, at vi behandler nogle af dine data. For eksempel:

du kan kontakte os via vores webformular, via e-mail eller telefon. Ved disse henvendelser behandler vi normalt dit navn, dine kontaktoplysninger og den besked, du sender til os.
vi eller en refurbisher kan bede dig om at fremvise identifikationsdokumenter, hvis der er et problem i forbindelse med en levering
vi kan bede dig om identifikationsdokumenter, hvis vi skal fastslå din identitet, f.eks. hvis du udøver dine rettigheder i henhold til GDPR

2.2. Data, vi genererer i leveringen af vores tjenester

Når vi leverer vores tjenester til dig, genererer vi også yderligere oplysninger, der er forbundet med dig. For eksempel kan vi

tildele en ordrenummer til dine køb
intervenere på dine vegne, hvis der er et problem med en refurbisher, og oprette en tilsvarende forspørgsel i vores system
tilpasse vores kommunikation med dig baseret på dine tidligere interaktioner med vores tjenester
indsamle brugsdata, når du besøger vores hjemmeside

2.3. Data, vi modtager fra andre kilder

I visse tilfælde behandler vi oplysninger, som vi har modtaget fra andre pålidelige kilder, for at opdatere eller supplere de oplysninger, du har givet os. For eksempel kan vi modtage yderligere oplysninger om dig, når

vi udfører processer til risiko- og svindelforebyggelse (i samarbejde med vores partnere)
vi kommunikerer med partner-logistikudbydere om forsendelse af en vare, du har købt
du downloader vores app fra en tredjepart

3. Hvorfor behandler vi dine data?

Vi behandler dine data for at give dig en fantastisk oplevelse, når du bruger vores tjenester. Med andre ord, dele af dine data bliver behandlet af forskellige årsager, og det har konsekvenser for, hvordan dine data gemmes og deles, og hvilke rettigheder du har.

Vi behandler dine data for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig

Når du bruger vores platform, beder du os om at forbinde dig med vores refurbishers, så du kan handle mere bæredygtigt og samtidig opnå fantastiske priser, eller for at tilbyde dig andre tjenester gennem vores platform. For at kunne tilbyde dig disse tjenester, er det nødvendigt, at vi behandler nogle af dine data. Dette inkluderer også de valg, du foretager, før du indgår en kontrakt med os eller via vores platform. For eksempel skal vi behandle nogle af dine personlige data, når:

du foretager et køb,
du opretter en brugerkonto
du browser gennem vores hjemmeside
du sælger et produkt tilbage til os gennem vores Trade-In program
du gør brug af dine garantirettigheder eller din garanti er gældende

Vi behandler dine data, når du har givet dit udtrykkelige samtykke

Vi arbejder hårdt på at gøre din oplevelse på vores platform så god som mulig. Nogle af vores bestræbelser, hvor vi bruger dine data, er ikke nødvendigvis nødvendige for at du kan bruge vores service. Derfor beder vi om din tilladelse for at sikre, at du er enig. For eksempel vil vi med din tilladelse behandle nogle af dine personlige data, når:

du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller andre direkte markedsføringsservice
du accepterer de valgfrie cookies og tekniske analyseværktøjer i vores cookie-banner (læs absolut vores cookie-politik!)
du besvarer en af vores undersøgelser

Vi behandler dine data, når vi er juridisk forpligtet til det

Ligesom alle andre er vi også underlagt regler og love, afhængigt af hvor vi befinder os, hvilke lande vi opererer i, og hvilke tjenester vi tilbyder. I visse tilfælde er vi juridisk forpligtet til at behandle nogle af dine data. For eksempel vil vi behandle nogle af dine personlige data for at opfylde følgende forpligtelser:

generelle registrerings- og bogføringsforpligtelser i forbindelse med salg på vores platform
rapporteringsforpligtelser i forbindelse med vores Trade-In program
behandlingsforpligtelser i forbindelse med udøvelsen af dine rettigheder (herunder dine anmodninger som en berørt person i henhold til gældende databeskyttelseslove)

Vi behandler dine data, når vi har en legitim interesse i det

Når vi behandler data, der ikke falder ind under nogen af de ovennævnte kategorier, gør vi dette på grundlag af legitim interesse. Dette hjælper os med at forbedre vores service og tilbyde vores brugere en sikker og behagelig oplevelse. Vi vil kun bruge legitim interesse, når vi er overbeviste om, at dette kan afstemmes med dine interesser, rettigheder eller grundlæggende friheder (herunder din ret til privatliv). For eksempel vil vi behandle nogle af dine personlige data på grundlag af vores legitime interesser for at:

analysere, hvordan du bruger vores platform
forbedre vores kundeservice for dig
indsamle din feedback via anmeldelser eller tjenester
personalisere vores hjemmeside for dig
nå dig gennem direkte markedsføringsforanstaltninger (hvis vi ikke er afhængige af dit samtykke)
kategorisere brugerdata til interne formål
afværge svindel og andre risici
beskytte vores tekniske infrastruktur og integriteten af vores tjenester

4. Hvornår deler vi dine data?

Under branded refurbed leveres vores tjenester af en rækker virksomheder. Vi kan videregive information mellem disse virksomheder, når de er involveret i de tjenester, vi leverer til dig.
Udover refurbed deler vi kun dine data under visse omstændigheder og kun på et juridisk grundlag (herunder vores legitime interesser som virksomhed) og med hensyn til dine forventninger til vores indsats for dit privatliv.

Med hvilke partnere deler vi dine data?

Som platform forbinder vi dig med vores partnere, der er involveret i dit køb af refurbed produkter eller hjælper os med at forbedre vores tjenester, og vi videregiver nogle af dine data til dem. For at du kan træffe en velinformeret beslutning om, hvordan og hvor du videregiver dine data, er det vigtigt, at du ved, hvem refurbed deler dine data med:

Refurbishers: Virksomheder, der sælger dig refurbed elektroniske produkter (eller køber dem fra dig)
Logistikvirksomheder: Virksomheder, der sender de produkter, du har købt, til dig (f.eks. DHL)
Betalingsudbydere: Virksomheder, der håndterer dine betalinger (f.eks. PayPal, Stripe, Klarna)
Forsikringsselskaber: Virksomheder, der tilbyder dig ekstra beskyttelse for de produkter, du har købt (f.eks. vores forsikringspartnere Bolttech og Helvetica)
Webanalyseudbydere: Virksomheder, der hjælper os med at indsamle oplysninger om, hvordan vores tjenester bruges, og stiller værktøjer til rådighed for dette formål (f.eks. Google Analytics, Hotjar)
Business Processing Outsourcer: Virksomheder, der hjælper os med at tilbyde dig førsteklasses kundeservice (f.eks. callcentre)
Myndigheder: Offentlige organer, herunder domstole, der har ret til at få adgang til eller få adgang til de personoplysninger, vi opbevarer
Reklamepartnere: Virksomheder, herunder sociale netværk, der hjælper os med at oprette og forbedre effektiv kommunikation med vores kunder baseret på dine personlige data (hvis du har givet dit samtykke til dette)

Vi kan videregive dine data til andre tredjeparter, hvis du tillader os det. Når vi videregiver dine data til vores partnere, som leverer tjenester for os, er disse modtagere juridisk og kontraktligt forpligtet til at opbevare dine data sikkert og kun bruge dem til de formål, vi ønsker, eller som loven tillader. Vi betjener kunder på forskellige markeder og i forskellige lande. Også vores partnere, der leverer tjenester for os, og vores refurbishers, hvor du kan købe produkter, er i forskellige lande. Som følge heraf, kan dine data blive videregivet til vores partnere både inden for og uden for Den Europæiske Union.

Hvor overføres dine data til?

Vi hos refurbed er bevidste om dit digitale fodspor og dine forventninger til databeskyttelse, og vælger derfor vores partnere omhyggeligt. Dine data vil hovedsageligt blive overført til modtagere inden for Den Europæiske Union.
Nogle af vores partnere kan også være baseret uden for Den Europæiske Union, og vi kan videregive dine data til dem, når vi leverer vores tjenester til dig. Dette kan også inkludere refurbisher, hvorfra du køber et produkt på vores platform. Når dine data overføres uden for Den Europæiske Union, sker dette på grundlag

en passende beslutning fra Europa-Kommissionen, eller
passende beskyttelsesforanstaltninger som standard databeskyttelsesklausuler.

Uanset hvor dine data sendes hen, kræver refurbed at dets partnere overholder høje standarder for datasikkerhed og databeskyttelse for at opfylde dine forventninger til databeskyttelse.

5. Hvor længe opbevares dine data?

Vi vil kun opbevare dine data så længe, som det er nødvendigt for vores behandlingsformål (herunder legitim interesse), og afhænger af typen af informationer og typen af den berørte person (f.eks. potentiel kunde, tidligere køber). Vi vil slette alle dine personlige data, når dette ikke længere er tilfældet. Du bør være opmærksom på, at dette kan betyde, at vi anonymiserer dine data eller aggregerer dem på en sådan måde, at de resulterende oplysninger ikke længere kan forbindes med dig.
Du har ret til at anmode om sletning af dine data. Du skal være opmærksom på, at vi i nogle tilfælde er forpligtet til at opbevare oplysninger, selvom du beder os om at slette dem.
Så længe vi behandler dine data, er dine data sikre hos os. Vi tager alle nødvendige foranstaltninger og forberedelser for at beskytte dine data, inklusive alle passende tekniske sikkerhedsforanstaltninger.

6. Dine rettigheder over for refurbed

Når det kommer til dine data, har du kontrollen. Ifølge loven har du som kunde rettigheder i forhold til dine personlige data, som vi behandler.

Hvilke rettigheder har du som?

Ret til sletning af dine data: Du kan anmode om sletning af dine personlige data. Forstå venligst, at vi kan være lovmæssigt forpligtet til at opbevare visse data; i sådanne tilfælde vil vi begrænse behandlingen af dine data til det lovmæssigt foreskrevne minimum.
Ret til begrænsning af behandlingen af dine data: Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine data, hvis du ikke ønsker, at dine data bliver slettet. Forstå venligst, at refurbed i alle tilfælde kan beslutte at slette dine data i overensstemmelse med vores generelle forretningsbetingelser.
Ret til rettelse af dine data: Du kan anmode om rettelse af personlige data, der er ukorrekte eller ufuldstændige.
Ret til at gøre indsigelse mod behandling på grund af refurbed’s legitime interesser: I tilfælde, hvor vi henviser til vores legitime interesser, kan du gøre indsigelse mod denne behandling, og vi vil stoppe den, medmindre vi kan påvise tvingende legitime grunde, der overstiger din gældende interesse. Du kan også til enhver tid gøre indsigelse mod brugen af dine data til direkte markedsføringsformål, og vi vil respektere din beslutning.
Ret til oplysninger om de personlige data, vi behandler: Du kan anmode om oplysninger om dine rettigheder og vores databehandlingsprocedurer, herunder en kopi af dine personlige data, som vi behandler. Vi vil stille disse oplysninger til rådighed for dig i elektronisk form. Du bør vide, at hvis du har givet os tilladelse til at behandle dine data, kan du til enhver tid trække denne tilladelse tilbage.
Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte vores data protection officer direkte på dataprotection@refurbed.com eller ved at kontakte os via en af vores andre kanaler. Du bør vide, at du i mange tilfælde også kan tage direkte skridt; for eksempel kan du tilbagekalde dit samtykke til direkte markedsføringsmeddelelser via det relevante link i vores e-mails, du kan ændre dine personlige data i din brugerkonto, og du kan ændre dit valg med hensyn til cookies på vores Cookie Policy hjemmeside. (Cookies er filer på din computer, og du kan slette dem når som helst selv).

Hvilke klagemuligheder har du?

Vi ønsker at sikre, at din brug af vores tjenester lever op til dine høje forventninger, og vi sætter pris på enhver feedback i denne henseende. Vi opfordrer dig til at kontakte vores data protection officer på dataprotection@refurbed.com eller kontakte os via en af vores andre kanaler.tradi
Du har ret til at klage til en databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at vi ikke overholder vores databeskyttelsesforpligtelser.
Refurbed er en østrigsk virksomhed, og den ansvarlige databeskyttelsesmyndighed er følgende instans:
Østrigske Databeskyttelsesmyndighed (DSB)
Barichgasse 40-42 1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-mail: dsb@dsb.gv.at

Du skal vide, at du kan indgive en klage til enhver databeskyttelsesmyndighed, der er ansvarlig for din bopæl, som derefter vil blive videresendt i overensstemmelse hermed. Hvis du har spørgsmål, kan databeskyttelsesmyndighederne tilbyde yderligere hjælp.

7. Kontakt

Hvis du har spørgsmål, eller ønsker at udøve dine rettigheder i forhold til dine data, kan du kontakte os ved hjælp af de følgende kontaktoplysninger:

Refurbed Marketplace GmbH
Jakov-Lind-Straße 7 1020 Wien Österreich
Tel.: +43 1 800 700 12 10
E-Mail: dataprotection@refurbed.com

8. Ændringer i vores privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at sikre, at den korrekt afspejler, hvordan vi behandler dine data. Når dette sker, vil vi offentliggøre den opdaterede version på vores hjemmeside. Vi anbefaler dig at læse denne privatlivspolitik regelmæssigt.

Fortrolighedspolitik